Este informe sobre el paciente en la nueva realidad virtual no podía ser más oportuno y es una demostración clara de la intención de aprovechar todo lo que hemos avanzado durante este tiempo. Analizar la nueva realidad de los pacientes digitales nos permite entender su experiencia y hacerla mejor desde todas las perspectivas posibles. Ahora sabemos cómo son los perfiles de los pacientes en función de su predisposición hacia la atención digital y sabemos que la inmensa mayoría de los pacientes encuentra ventajas, entre otras, a la telemedicina.

En el estudio se han evaluado las cuatro etapas principales del viaje del paciente, en su relación con la sanidad privada: acceso al sistema, prevención, diagnóstico y tratamiento.

Los datos del informe son reveladores en relación a la llamada experiencia WOW (experiencia ideal) que vive el paciente en su contacto digital con el sistema. Sabemos además las áreas de mejora en este ámbito y que, ante una misma experiencia ideal, los pacientes más digitales perciben una mayor mejora de salud.