El estudio Experiencia de Paciente en sanidad privada 2019 ha puesto de manifiesto las áreas de mejora respecto al estudio del año anterior, encontrando que también se ha mejorado en la parte del proceso no asistencial. En el estudio se refleja que el paciente ha podido elegir médicos y centros según su necesidad; en consecuencia el cuadro médico que le iba a atender se ajustaba a lo que necesitaba; y además encontró Información con referencias sobre el especialista. Había más concordancia en la adecuación paciente/médico y contaba con más referencias del especialista que le atendería.