La etapa en la que el paciente y su familia se sienten más vulnerables, la hospitalización, es precisamente la mejor valorada, por los usuarios de la sanidad privada, según se desprende del estudio 'Experiencia de paciente. Primer estudio de medición en sanidad privada', promovido por la Fundación IDIS y desarrollado por la consultora Lukkap Customer Experience y en el que se han entrevistado a 10.024 personas que disponen de un seguro de salud.