Las nuevas tendencias en el mercado de la salud muestran que los consumidores quieren proveedores médicos que ofrezcan capacidades digitales. En 2019 se publicó el estudio "Los consumidores de hoy revelan la sanidad del mañana", realizado por la consultora Accenture, con el objetivo de conocer mejor al consumidor de sanidad. Según la encuesta, más del 75% de los encuestados quieren que sus centros médicos les ofrezcan más capacidades digitales. La tendencia es más destacable entre los pacientes más jóvenes y aquellos con necesidades más complejas. Así lo reflejan los datos del informe de la Fundación IDIS "Sanidad privada, aportando valor 2020".