"Una buena experiencia del paciente es un valor diferencial en la privada", Jorge Gallardo en el quinto #IDISlive
Lunes, 28.11.2022
Ante el sistema actual sanitario español en el que convergen actores públicos y privados, la experiencia del paciente es clave para que los pacientes elijan a la sanidad de titularidad privada. Así lo ha considerado Jorge Gallardo, presidente del grupo Vithas y vicepresidente del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (Fundación IDIS), este lunes en un encuentro de IDIS.
"Una buena experiencia del paciente es un valor diferencial. No obstante, tiene que ser transversal, es decir, todo lo que haga la compañía debe tener en mente cómo impacta en las sensaciones de los usuarios", ha afirmado Gallardo. De esta manera, si el paciente resulta contento con todo ello será "el mejor prescriptor" y estará "fidelizado" al grupo sanitario.
"Una buena experiencia del paciente es un valor diferencial. No obstante, tiene que ser transversal, es decir, todo lo que haga la compañía debe tener en mente cómo impacta en las sensaciones de los usuarios", ha afirmado Gallardo. De esta manera, si el paciente resulta contento con todo ello será "el mejor prescriptor" y estará "fidelizado" al grupo sanitario.